SERNAC Alerta Sobre Suplantación de Identidad en Plataformas Falsas
El Servicio Nacional del Consumidor detectó fraudes en sitios web y perfiles de redes sociales que simulan ser de la empresa Belsport y la aerolínea JetSMART, derivando los casos al Ministerio Público.
Santiago, Chile. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) advirtió sobre dos casos de suplantación de identidad que afectan a consumidores, involucrando a la empresa de calzado Belsport y la aerolínea JetSMART. Los fraudes, detectados tras notificaciones de las empresas afectadas, buscan engañar a los usuarios mediante sitios web y perfiles falsos en redes sociales, poniendo en riesgo su seguridad y datos personales.
Casos de Fraude Detectados
El SERNAC, en su labor de monitoreo para garantizar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, identificó dos situaciones fraudulentas. En el caso de Belsport, se detectó el sitio web www.tiendabelsport.cl, que utiliza de manera indebida la marca de la empresa, imitando sus canales de atención y generando confusión entre los consumidores. Anteriormente, la empresa había denunciado otro sitio fraudulento, www.belsports.cl, que ya fue dado de baja. Por su parte, JetSMART reportó la suplantación de la identidad de su representante legal, Estuardo José Ortiz Porras, a través de perfiles falsos en las plataformas LinkedIn y X. Estos perfiles contactaban a consumidores, respondiendo a reclamos y solicitando datos personales de manera engañosa. La aerolínea ya presentó una denuncia ante el Ministerio Público por este hecho.
Ambos casos representan un riesgo significativo para los consumidores, ya que los sitios y perfiles falsos buscan obtener información personal o realizar estafas financieras. El SERNAC anunció que, durante esta semana, derivará todos los antecedentes de estos casos al Ministerio Público, con el objetivo de que se investiguen las responsabilidades correspondientes. Esta acción se suma a las denuncias previas realizadas por las empresas afectadas, reforzando la persecución de los responsables.
Recomendaciones a los Consumidores
El SERNAC hizo un llamado a los consumidores a extremar precauciones al interactuar con sitios web y perfiles en redes sociales. La entidad recomendó verificar la autenticidad de las plataformas antes de realizar cualquier acción, como compras o entrega de datos personales. Entre las medidas sugeridas, se encuentra revisar la legitimidad de los sitios web, evitando realizar pagos o transferencias a páginas no verificadas. Asimismo, se instó a no compartir información personal con terceros cuya autenticidad no esté confirmada.
La suplantación de identidad en plataformas digitales es una práctica que ha ido en aumento, afectando tanto a empresas como a consumidores. Estos casos evidencian la importancia de mantener un monitoreo constante por parte de las autoridades y de fomentar una cultura de prevención entre los usuarios. El SERNAC destacó que continuará vigilando los mercados para proteger los derechos de los consumidores y evitar que este tipo de fraudes se repitan.
Las acciones del SERNAC y las denuncias de Belsport y JetSMART reflejan un esfuerzo conjunto por combatir estas prácticas fraudulentas. La derivación de los casos al Ministerio Público busca no solo sancionar a los responsables, sino también generar conciencia sobre los riesgos de interactuar con plataformas no verificadas. Los consumidores, por su parte, deben mantenerse alerta y adoptar medidas de seguridad para proteger sus datos y evitar ser víctimas de estafas.
