Una mujer de 89 años con hemorragia digestiva debió ser trasladada a una clínica privada tras no recibir atención oportuna en el Hospital del Carmen, en Maipú, región Metropolitana, según denunció su familia.

En Maipú, Chile, una grave situación vivió Ángela González, una adulta mayor de 89 años, quien acudió al Hospital del Carmen el pasado martes 23 de septiembre alrededor de las 18:00 horas debido a una hemorragia digestiva causada por una diverticulitis previamente diagnosticada. Tras más de 20 horas de espera sin recibir atención médica adecuada, su familia decidió trasladarla a una clínica privada, donde fue estabilizada y permaneció internada durante dos días.

Colapso en la urgencia

La nieta de la paciente, Constanza Cifuentes, denunció la situación a BioBioChile, destacando las condiciones críticas en la urgencia del hospital. Según relató, cerca de 200 personas, en su mayoría adultos mayores, esperaban atención en una sala colapsada, donde muchos desistían ante la demora. “Anoche había alrededor de 200 personas esperando. Muchas desistieron, pero quienes no tienen alternativa deben permanecer allí pese a las condiciones indignas”, afirmó Cifuentes. Durante las 24 horas en la sala de espera, a Ángela González solo se le tomaron los signos vitales en algunas ocasiones, sin darle prioridad debido a que sus indicadores estaban estables, a pesar de que la hemorragia se intensificaba.

La familia señaló que, durante la espera, la paciente fue atendida únicamente por su hermana o su cuidadora, sin intervención médica significativa. “La hemorragia fue siendo cada vez más abundante, pero nunca le revisaron eso”, explicó Constanza, quien también criticó la falta de camillas y sillas de ruedas, además de las condiciones precarias, como pacientes ancianos esperando en pasillos con corrientes de aire.

Traslado a clínica privada y respuesta del hospital

Ante la falta de atención, la familia optó por trasladar a Ángela González a otro centro asistencial. Inicialmente, acudieron a la urgencia de la Clínica Red Salud en Estación Central, pero la situación era similar, con esperas de hasta 10 horas. Finalmente, la paciente fue llevada a la Clínica UC Christus en Santiago centro, donde fue ingresada en menos de una hora tras ser clasificada como paciente de alta complejidad en el triage, con categoría 2. Según Constanza, en el Hospital del Carmen la habían categorizado con un nivel 3, lo que pudo retrasar su atención. Además, al abandonar el hospital, no recibieron ningún documento, ya que, según les indicaron, la paciente no estaba formalmente ingresada mientras permanecía en la sala de espera.

La familia presentó un reclamo formal ante la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias del Hospital del Carmen, destacando que, tras 20 horas de espera en un pasillo, la paciente seguía sin atención adecuada. “Está colapsado, se entiende, pero la prioridad son los adultos mayores”, escribió la hija de la paciente en el reclamo.

Por su parte, el Hospital del Carmen reconoció el aumento en la demanda de urgencias y lamentó la experiencia de los pacientes. En un comunicado, expresaron: “Lamentamos profundamente la experiencia que han debido enfrentar algunos de nuestros pacientes y sus familias. Entendemos la angustia que generan las esperas prolongadas, especialmente en las personas mayores y en condiciones de vulnerabilidad”. Aseguraron que sus equipos priorizan según la condición clínica y están trabajando en coordinación con la macrored para reducir los tiempos de espera y mejorar la atención.

La denuncia de la familia de Ángela González pone en evidencia los problemas estructurales en el sistema de urgencias del hospital, incluyendo la falta de camas, sillas de ruedas y camillas, así como la saturación de pacientes. Este caso refleja los desafíos que enfrentan los centros de salud públicos en Chile, especialmente en la atención de adultos mayores, quienes requieren cuidados prioritarios debido a su vulnerabilidad. (foto BIO BIO)